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KI-Assistent für Telefon, E-Mail und Chat

Ihr Betrieb istimmer erreichbar.Am Telefon, per E‑Mail und im Chat.

Wer niemanden erreicht, geht zur Konkurrenz. Suplive nimmt Ihre Anrufe an, beantwortet E-Mails und Fragen auf Ihrer Webseite, auch wenn Sie gerade keine Hand frei haben. Bei Ihnen kommt alles fertig zusammengefasst an.

Erstgespräch vereinbaren

Persönlich eingerichtetIhre Nummer bleibtDSGVO-konform

Beispiel · Der Assistent sagt immer, dass er eine KI ist.

Kennen Sie das?

Anfragen kommen immer im falschen Moment.

Der Empfang einer Arztpraxis, die Mitarbeiterin spricht mit einer Patientin, das Telefon blinkt.

ArztpraxisMo · 08:05

Der Tresen ist voll, die Leitung seit einer Stunde besetzt.

Ohne Suplive

Patienten ärgern sich, das Team arbeitet am Limit.

Mit Suplive

Absagen, Rezeptwünsche und Terminanfragen nimmt der Assistent auf. Ihr Team arbeitet die Liste in Ruhe ab.

12 Anliegen seit 8 Uhr, sortiert

Symbolbilder und nachgestellte Beispiele. Jeder Assistent wird individuell für Ihren Betrieb eingerichtet.

Individuell eingerichtet

Ihr Assistent. Nach Ihren Regeln.

Die Beispiele zeigen, was möglich ist. Ihr Assistent wird für Ihren Betrieb eingerichtet und klingt, fragt und entscheidet so, wie Sie es festlegen.

  1. Begrüßung und TonWie sich Ihr Betrieb meldet, ob per Sie oder per Du, knapp oder herzlich.
  2. StimmeWeiblich oder männlich, ruhig oder lebhaft. Sie hören vorher rein und wählen aus.
  3. Fragen und AbläufeWelche Angaben er aufnimmt, in welcher Reihenfolge und was als dringend gilt.
  4. Ihr WissenPreise, Öffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen. Er sagt nur, was Sie freigeben.
  5. Weiterleitung und ZeitenWann er zu wem durchstellt und was er nachts und am Wochenende tut.
  6. ErgebnisWohin jede Anfrage geht: per E-Mail, aufs Handy oder in Ihr System, nach Absprache.

Ändert sich bei Ihnen etwas, passe ich den Assistenten an. Ein Anruf genügt.

24/7

Immer erreichbarAuch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

0Sek.

WarteschleifeJeder Anruf wird sofort angenommen.

3–5

Werktage bis livePersönlich eingerichtet und mit Ihren Fällen getestet.

ab99€

Fester MonatspreisKeine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.

Die drei Assistenten

Telefon, E‑Mail und Chat. Ein Ansprechpartner für alles.

01Telefon-Assistent

Nimmt jeden Anruf an.

Er klingt ruhig und freundlich, kennt Ihren Betrieb und weiß, was er sagen darf und was nicht.

  • Beantwortet Fragen zu Preisen, Zeiten und Abläufen
  • Nimmt Termine, Reservierungen und Aufträge auf
  • Stellt durch, wenn ein Mensch gebraucht wird
  • Schickt Ihnen jede Anfrage fertig zusammengefasst

02E-Mail-Assistent

Sortiert Ihr Postfach. Schreibt Antworten vor.

Morgens liegt Ihr Postfach sortiert da, und für die Standardfragen ist die Antwort schon geschrieben.

  • Sortiert Anfragen, Rechnungen, Beschwerden und Werbung
  • Schreibt Antwortentwürfe in Ihrem Ton
  • Markiert, was wirklich zu Ihnen muss
  • Nichts geht raus ohne Ihre Freigabe

03Chat-Assistent

Antwortet auf Ihrer Webseite. Und Ihrem Team.

Kunden bekommen sofort eine Antwort. Und Ihr Team fragt den Assistenten statt die Kollegin, die gerade keine Zeit hat.

  • Antwortet rund um die Uhr auf Ihrer Webseite
  • Nimmt Anfragen direkt im Chat auf
  • Kennt intern Ihre Handbücher und Abläufe
  • Neue Mitarbeiter finden sich schneller zurecht
Live-Anruf · Hotel LindenhofKI

Nachgestellte Beispiele eines Hotels. Der Assistent ist immer als KI erkennbar.

Alle Beispielgespräche als Text lesen

Hotel · Sa 22:40

  1. Assistent Hotel Lindenhof, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Hotels. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. Anrufer Hallo, ich hätte gern ein Doppelzimmer, von Freitag bis Sonntag.
  3. Assistent Gern, also zwei Nächte. Für wie viele Personen?
  4. Anrufer Zwei Personen, keine Kinder.
  5. Assistent Das Doppelzimmer kostet hundertachtzehn Euro pro Nacht, mit Frühstück. Haben Sie besondere Wünsche?
  6. Anrufer Ja, wir bringen einen Hund mit und kommen erst gegen elf Uhr abends an.
  7. Assistent Hunde sind willkommen, fünfzehn Euro pro Nacht. Nach zweiundzwanzig Uhr bekommen Sie einen Code für den Schlüsselkasten. Wie ist Ihr Name?
  8. Anrufer Julia Brandt.
  9. Assistent An welche E-Mail-Adresse soll die Bestätigung gehen?
  10. Anrufer julia punkt brandt, at gmail punkt com.
  11. Assistent julia punkt brandt at gmail punkt com. Stimmt das?
  12. Anrufer Ja, stimmt.
  13. Assistent Dann habe ich notiert: Doppelzimmer von Freitag bis Sonntag, zwei Personen mit Hund, Anreise gegen dreiundzwanzig Uhr. Das Team prüft die Verfügbarkeit und bestätigt Ihnen alles per E-Mail. Auf Wiederhören, Frau Brandt.
  14. Anrufer Danke, tschüss.

Arztpraxis · Mo 08:05

  1. Assistent Hausarztpraxis Doktor Albers, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Praxis. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. Anrufer Guten Tag, ich muss leider meinen Termin am Dienstag um zehn absagen.
  3. Assistent Gern. Wie ist Ihr vollständiger Name?
  4. Anrufer Peter Jansen.
  5. Assistent Und Ihr Geburtsdatum?
  6. Anrufer Zwölfter März, neunzehnhundertachtundsiebzig.
  7. Assistent Zwölfter März neunzehnhundertachtundsiebzig, richtig?
  8. Anrufer Richtig. Und ich bräuchte noch ein Wiederholungsrezept für mein Dauermedikament, Ramipril.
  9. Assistent Notiert. Soll sich die Praxis wegen eines neuen Termins bei Ihnen melden?
  10. Anrufer Ja, bitte. Unter der Nummer, von der ich anrufe.
  11. Assistent Ich fasse zusammen: Termin am Dienstag um zehn abgesagt, Wiederholungsrezept für Ramipril, und ein Rückruf wegen eines neuen Termins. Stimmt das?
  12. Anrufer Ja, stimmt. Danke.
  13. Assistent Das Praxisteam kümmert sich darum. Wenn die Ärztin das Rezept freigibt, können Sie es in der Regel ab dem nächsten Werktag in der Apotheke abholen. Auf Wiederhören, Herr Jansen.

Handwerk · Di 10:42

  1. Assistent Heizungsbau Krüger, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Herr Krüger ist gerade bei einem Kunden. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. Anrufer Hallo, unsere Heizung ist seit heute Morgen aus, und warmes Wasser haben wir auch keins.
  3. Assistent Das ist dringend. Wie lautet Ihre Adresse?
  4. Anrufer Lindenstraße zwölf in Garbsen.
  5. Assistent Lindenstraße zwölf in Garbsen, richtig? Was für eine Heizung haben Sie, Gas, Öl oder Wärmepumpe?
  6. Anrufer Ja, genau. Eine Gastherme.
  7. Assistent Zeigt die Therme eine Fehlermeldung an?
  8. Anrufer Ja, auf dem Display steht F achtundzwanzig.
  9. Assistent Danke. Wie ist Ihr Name?
  10. Anrufer Schulz. Anna Schulz.
  11. Assistent Unter welcher Nummer erreicht Herr Krüger Sie am besten?
  12. Anrufer Unter der Nummer, von der ich gerade anrufe.
  13. Assistent Alles klar. Ich fasse zusammen: Gastherme ausgefallen, kein Warmwasser, Fehler F achtundzwanzig, Lindenstraße zwölf in Garbsen. Stimmt das so?
  14. Anrufer Ja, stimmt.
  15. Assistent Herr Krüger bekommt Ihre Meldung sofort aufs Handy und ruft Sie zurück. Auf Wiederhören, Frau Schulz.
  16. Anrufer Danke, tschüss.

Restaurant · Fr 19:30

  1. Assistent Trattoria Da Marco, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. Anrufer Hallo, haben Sie heute um acht noch einen Tisch für sechs Personen?
  3. Assistent Ich nehme Ihre Anfrage gern auf. Auf welchen Namen?
  4. Anrufer Becker. Und wir bräuchten einen Kinderstuhl.
  5. Assistent Ein Kinderstuhl ist kein Problem. Haben Sie einen Wunsch zum Platz?
  6. Anrufer Wenn es geht, gern am Fenster.
  7. Assistent Unter welcher Nummer erreichen wir Sie?
  8. Anrufer Unter der Nummer, von der ich anrufe.
  9. Assistent Ich habe notiert: heute zwanzig Uhr, sechs Personen, ein Kinderstuhl, wenn möglich am Fenster. Stimmt das?
  10. Anrufer Ja, genau.
  11. Assistent Das Team bestätigt Ihnen den Tisch in wenigen Minuten per Rückruf. Bis heute Abend, Herr Becker.
  12. Anrufer Super, danke!

Für wen

Vom Familienbetrieb bis zur Unternehmensgruppe.

Ob eine Rufnummer oder zwanzig Standorte: Suplive wächst mit.

Kleine Betriebe

Nie wieder ein verpasster Anruf.

Für Hotels, Praxen, Handwerk und Restaurants, bei denen niemand gleichzeitig am Tresen, am Werkstück und am Telefon sein kann.

  • Eine Nummer, schnell eingerichtet
  • Zusammenfassung jeder Anfrage per E-Mail
  • Fester Monatspreis ab 99 €

Mittelstand und Filialen

Jedes Anliegen beim richtigen Team.

Für Betriebe mit mehreren Abteilungen oder Standorten, in denen Anrufe und Mails sonst zwischen den Teams hin und her wandern.

  • Weiterleitung nach Thema, Standort oder Abteilung
  • Gemeinsame Regeln, eigene Antworten je Standort
  • Monatlicher Überblick: was gefragt wurde

Unternehmen und Kundenservice

Entlastung für Ihren Kundenservice.

Für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen: Der Assistent übernimmt wiederkehrende Anliegen, Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.

  • Anbindung an Ihre Systeme, nach Absprache
  • Hohe Anrufzahlen, auch in Spitzenzeiten
  • Individuelle Einrichtung und fester Ansprechpartner

Im Vergleich

Mehr als ein Anrufbeantworter. Günstiger als ein Telefonservice.

MerkmalAnrufbeantworterTelefonserviceSuplive
Rund um die Uhr erreichbarJaOft mit AufpreisJa
Beantwortet Fragen sofortNeinAllgemeinMit Ihrem Wissen
Nimmt Anfragen vollständig aufNeinJaJa, mit Zusammenfassung
Viele Anrufe gleichzeitigNeinBegrenztJa
E-Mail und Chat inklusiveNeinNeinJa
KostenGeringpro Anruf oder Minuteab 99 € im Monat

So funktioniert’s

Sie erklären einmal, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Den Rest übernehmen wir.

  1. Tag 1

    Erstgespräch

    Etwa 30 Minuten am Telefon oder per Video. Wo gehen Anrufe verloren, was muss der Assistent wissen, was darf er sagen?

    Kostenlos und unverbindlich

  2. Tag 2 bis 5

    Einrichtung und Tests

    Ich richte alles mit Ihren Informationen ein und teste mit Ihren echten Fällen. Geändert wird, bis jede Antwort sitzt. Sie hören vorher selbst rein.

    Festpreis nach dem Erstgespräch

  3. Ab Tag 6

    Live, und betreut

    Ihre Nummer bleibt, eine Rufumleitung genügt. Ändert sich bei Ihnen etwas, reicht ein Anruf bei mir.

    Monatlich kündbar

Uejs Kaso

Der Gründer

„Ich baue Suplive, weil kein Team gleichzeitig am Telefon, im Postfach und beim Kunden sein kann.“

Ich richte jeden Assistenten selbst ein. Ich höre mir an, wie Ihr Betrieb arbeitet, lege die Antworten mit Ihnen fest und teste so lange, bis jeder Anruf sitzt. Danach bleibe ich Ihr Ansprechpartner: Sie haben meine Handynummer, keine Hotline und kein Ticketsystem.

Uejs Kaso · Gründer · Hannover, für ganz Deutschland

01520 4106162kontakt@suplive.de

Datenschutz

DSGVO-konform. Von Anfang an.

Speicherfristen legen wir gemeinsam fest. Die Plattform läuft auf Servern in Frankfurt.

Preise

Ein fester Monatsbetrag. Keine Überraschungen.

Monatlich kündbarKeine MindestlaufzeitBetreuung inklusiveEinrichtung zum Festpreis

Start

Wenn vor allem abends und am Wochenende Anrufe verloren gehen.

99€
im Monat

150 Minuten · rund 75 Anrufe

  • Telefon-Assistent in Ihrem Namen
  • Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail
  • Weiterleitung an eine Nummer
Erstgespräch vereinbaren

Betrieb Empfehlung

Wenn das Telefon den ganzen Tag klingelt und niemand Zeit hat.

199€
im Monat

500 Minuten · rund 250 Anrufe

  • Alles aus „Start“
  • Weiterleitung an mehrere Mitarbeiter
  • Änderungen jederzeit, auch per Anruf
  • Monatlicher Überblick: was gefragt wurde
Erstgespräch vereinbaren

Plus

Für viele Anrufe, mehrere Standorte oder Rufnummern.

349€
im Monat

1.200 Minuten · rund 600 Anrufe

  • Alles aus „Betrieb“
  • Mehrere Standorte oder Rufnummern
  • Kalender oder Buchungssystem, nach Absprache
  • Bevorzugte Betreuung
Erstgespräch vereinbaren

Unternehmen

Telefon, E-Mail und Chat kombiniert, Minuten nach Bedarf, eigene Abläufe je Abteilung, Anbindung an Ihre Systeme.

Individuelles Angebot

E-Mail- und Chat-Assistent einzeln oder dazu, Preis nach Umfang. Mehr Minuten 0,19 € pro Minute. Einrichtung einmalig, festes Angebot nach dem Erstgespräch.

Ein Anruf dauert im Schnitt etwa zwei Minuten. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Fragen

Was Unternehmen uns zuerst fragen.

Ihre Frage ist nicht dabei? 01520 4106162

Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja, denn der Assistent sagt es gleich am Anfang. Das ist Pflicht und auch richtig so. Die meisten Anrufer stört das nicht, solange sie schnell eine brauchbare Antwort bekommen.

Was passiert bei Fragen, die der Assistent nicht beantworten kann?

Er sagt ehrlich, dass er das nicht weiß, und bietet einen Rückruf an. Während Ihrer Zeiten kann er direkt zu Ihnen durchstellen. In der Zusammenfassung sehen Sie offene Fragen, und wir bringen ihm die Antwort bei.

Brauche ich eine neue Telefonnummer?

Nein. Ihre Nummer bleibt. Sie richten bei Ihrem Anbieter eine Rufumleitung ein, zum Beispiel nur wenn besetzt ist, nach dem dritten Klingeln oder außerhalb der Öffnungszeiten. Das zeige ich Ihnen bei der Einrichtung.

Ist das DSGVO-konform?

Ja, wenn es richtig aufgesetzt ist, und darum kümmere ich mich: KI-Hinweis am Gesprächsbeginn, Auftragsverarbeitungsvertrag, klare Speicherfristen, keine Tonaufnahme ohne Einwilligung. Die Plattform läuft auf Servern in Frankfurt.

Ist Suplive auch für größere Unternehmen?

Ja. Für Unternehmen mit mehreren Standorten, Abteilungen oder eigenem Kundenservice richten wir den Assistenten so ein, dass er Anliegen nach Thema oder Standort weiterleitet und wiederkehrende Fragen abfängt. Umfang, Anbindung und Preis klären wir im Erstgespräch.

Kann ich den Assistenten an meinen Betrieb anpassen?

Ja, das ist der Kern: Begrüßung, Stimme, Fragen, Wissen, Weiterleitung und Zeiten werden für Ihren Betrieb festgelegt. Die Hörproben auf dieser Seite sind nur Beispiele. Vor dem Start hören Sie Ihren eigenen Assistenten Probe, und Änderungen sind jederzeit möglich.

Was kostet die Einrichtung?

Das hängt von Ihrem Betrieb ab: wie viele Abläufe der Assistent kennen muss, ob er Termine eintragen soll, wie viele Standorte es gibt. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie ein festes Angebot.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, monatlich, ohne Mindestlaufzeit. Danach nehmen Sie die Rufumleitung heraus, und alles ist wie vorher.

In einer Woche geht bei Ihnen niemand mehr ins Leere.

Ein Gespräch, ein fester Preis, und ab dann ist Ihr Unternehmen immer erreichbar.

Kostenloses Erstgespräch oder anrufen: 01520 4106162

Erstgespräch

Sprechen wir über Ihr Unternehmen.

Zwei Klicks, dann nur noch Name und Nummer. Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden persönlich bei Ihnen.

  1. Ich rufe Sie anInnerhalb von 24 Stunden, zu Ihrer Wunschzeit.
  2. Erstgespräch, etwa 30 MinutenKostenlos und unverbindlich. Wir schauen, wo Anrufe liegen bleiben.
  3. Festes AngebotSchriftlich, ohne versteckte Kosten. Sie entscheiden in Ruhe.

Uejs KasoGründer · Ihr persönlicher Ansprechpartner

Lieber direkt?

01520 4106162 kontakt@suplive.de
In welcher Branche sind Sie?
Wie sieht es bei Ihnen aus? Alles freiwillig
Was interessiert Sie? (mehrere möglich)
Anrufe pro Tag, ungefähr
Wann soll der Assistent rangehen? (mehrere möglich)
Wie erreiche ich Sie?
Wann erreiche ich Sie am besten?

Kostenlos und unverbindlich. Ihre Angaben gehen nur an mich, keine Weitergabe.